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当社では、業務中に応急処置が必要な場面に遭遇した場合に、少しでもお役に立てるよう、定期的に救命講習会を実施しております。
食べ物がのどに詰まった時の対処法や、お客様が心配停止状態などに陥った時に、救急車が来るまでの間に対処する技術を身につけました。
参加した乗務員からは、「流れが分かって知識もついたので、とってもためになりました」「AEDの使い方がわかってよかったです」という声がありました。
基本的な接客マナーや地理、日報の書き方等の指導を受けます☆
教育担当者とタクシーに乗りドアサービスやメーター操作、無線機操作などの実地研修を行い、
独り立ちした時にスムーズに対応できるよう最後まで指導します♪
教育担当者よりヘルパーの心得や介護サービス内容を学び、
プロの介護タクシードライバーの養成をしています☆
実技研修は教育担当者に同行し介助方法を学び、
合格すると介護ドライバーとして現場に出ることができるようになっています♪
全員参加で死亡事故発生の状況や傾向を独自の資料を使って勉強します。
また当社の1年間の事故発生状況や原因を追究することで、事故防止に全力で取り組んでいます☆
大きな事故を起こしてしまったドライバーを対象に特別指導を行います。
また、適正診断をもう1度受け自らの運転の見直しを図り、二度と事故が起きないよう徹底して指導します！！
観光のお客様に楽しんでいただくとともにより良いサービスを提供できるよう、
札幌の歴史や観光スポットの楽しみ方などを勉強し、
プロのタクシードライバーとしてワンランク上を目指して頑張っています☆
その他、シティーガイド検定も積極的に受験しています！！
専門講師を外部から招き、小グループに分けて集中的に行う講義です♪
お客様との会話、ちょっとした気づかい等を自ら気がつくように指導教育しています。
無線配車をスムーズに行うための講習会を行っています☆
お電話いただいてから降車するまで、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう、
担当者の言葉遣いから地理指導まで行います♪
売上を上げる方法を出し合い、対策と今後の課題を皆で考えるのです☆
また、新人ドライバーを対象に不定期で勉強会も開き、
先輩ドライバーとフリートークしながら売上向上に励んでいます♪
大事なお客様や取引先の方々が当社に訪れる際に失礼のないよう、基本的な接客マナーを学びます☆
また、現場を知ることで組織の一員としての自覚を持つよう指導♪
不定期に講師を招いて懇話会も行い社内の雰囲気づくりに取り組んでいます☆
